Explicamos la Garantía de un Producto 🔖 (que da un fabricante o vendedor)

En este artículo os vamos a resolver todas las dudas que tengas sobre la garantía de los productos en España que debe darte un fabricante o vendedor, ya sean nuevos o de segunda mano, o si se han adquirido a partir de enero de 2022 o con anterioridad.

En ComprAdvisor queremos que conozcas tus derechos y los utilices como consumidor. ¡Vamos a ello!

¿Para qué sirve la garantía?

La garantía de un producto la podremos ejercer cuando tras comprar un producto éste se avería, se desgasta antes de tiempo o no se ajusta a lo prometido, pidiendo una solución.

La garantía te protege de los defectos de fábrica, problemas prematuros en un producto o desajustes respecto a lo prometido, y obliga al vendedor a subsanar esos fallos, sin que esa solución suponga coste o molestias para ti.

¿Es igual la garantía si el producto es nuevo o de segunda mano?

No! Como podréis comprobar a continuación, no tiene el mismo plazo de garantía un producto nuevo que uno de segunda mano.

Desde la nueva legislación española, los productos comprados de segunda mano, incluso entre particulares, deben tener 1 año de garantía.

¿Qué garantía tengo sobre un producto que compre en Diciembre de 2021?

Hasta el 1 de enero de 2.022 la garantía de cualquier producto adquirido nuevo es de 2 años.

En cuanto a los productos adquiridos de segunda mano la garantía es de 6 meses.

¿Qué garantía tengo sobre un producto adquirido a partir de Enero de 2022?

A partir de Enero de 2.022, adaptándonos a la nueva normativa y a las modificaciones de la Ley de Consumidores y Usuarios, la garantía de un producto nuevo es de 3 años.

De igual forma, la garantía de productos de segunda mano también aumenta, y en este caso en 1 año.

¿Me pueden mejorar la garantía?

El vendedor siempre se acogerá a la garantía legal, sin embargo, el fabricante puede ofrecer una mejora con la garantía comercial.

El fabricante puede ofrecer un plazo más amplio de garantía que la legal.

¿Me pueden empeorar la garantía legal?

En ningún caso. El plazo de garantía legal establecido es un plazo mínimo, es decir, nunca pueden alegar un plazo menor de tres años (a partir de 2022) en productos nuevos, ni de un año en productos de segunda mano.

¿Dónde acudir para ejercer la garantía?

Para hacer uso de la garantía cuando se avería el producto adquirido, por ejemplo, acudiremos siempre en primer lugar al vendedor o establecimiento donde adquirimos el producto.

Si el vendedor no se hace cargo porque la tienda ha cerrado, por ejemplo, acudiremos entonces al fabricante.

¿Puedo pedir la sustitución del producto por uno nuevo?

Si se puede pedir la sustitución por uno nuevo siempre y cuando no se trate de productos que se desgasten con el uso. 

En ningún caso podremos pedir la sustitución por uno nuevo si se trata de un producto de segunda mano.

¿Qué ocurre si el producto no se puede reparar ni sustituir?

En ese caso pediremos una rebaja en el precio de venta del producto, o directamente la resolución del contrato, es decir, la devolución del mismo recuperando el precio pagado.

Esperamos haber resuelto todas tus dudas. ¿Tienes alguna duda más? Déjanos un comentario y te responderemos.